Wir suchen dich
Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS-Unternehmen mit einem schönen Campus im Düsseldorfer Medienhafen. Seit 2004 bauen wir Telefonielösungen, inzwischen mit knapp 300 Kolleg:innen und arbeiten dabei crossfunktional, selbstorganisiert, immer fair und auf Augenhöhe.
Das machen wir und darum brauchen wir dich:
Unser Hauptprodukt ist sipgate - die Telefonanlage in der Cloud mit Apps, CRM-Intergerationen und über 150 weiteren Business Funktionen. Mittlerweile haben wir über 35.000 B2B-Kunden mit Fokus auf kleine und mittlere Unternehmen. Für das kommende Jahr haben wir uns als Ziel gesetzt unsere Kundengruppe zu erweitern und Stück für Stück größere Unternehmen für sipgate zu gewinnen. Damit wir das erreichen, sind wir gerade dabei unsere Sales Prozesse auf den Kopf zu stellen & unsere Sales Teams neu zu positionieren. Und damit kommst du ins Spiel - wir brauchen dich & dein Wissen damit sich unsere Kund:innen gut aufgehoben, verstanden & beraten fühlen.
So sieht dein Arbeitsalltag bei sipgate aus:
- Du bist für die Betreuung unserer Bestandskund:innen zuständig
- Du kennst unsere Produkte wie deine rechte Westentasche und zeigst unseren Kund:innen, wie sie die volle Power unserer Lösung nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen
- Du arbeitest eng mit deinen Sales Kolleg:innen zusammen, um durch gezieltes Up- & Cross-Selling die Umsätze zu steigern
- Die Pflege der Kundenaccounts und die Dokumentation der Kundeninteraktionen in Hubspot sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen stets aktuell und transparent sind
- Du entwickelst neue Kundenbindungsstrategien, um langfristige Beziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass sich unsere Kund:innen nicht nur als Nutzer:innen fühlen
- Du bist die Verbindung zwischen unseren Kund:innen und unserem Produktmanagement, da du das Kundenfeedback nutzt, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
- Wir wollen gemeinsam lernen und uns verbessern - deine Ideen und Marktkenntnisse sind essentiell um das Team und die Sales Prozesse voranzutreiben
Das bringst du mit:
- Dein Herz schlägt für Sales und Costumer Success und du bringst Erfahrung im Account Management mit
- Dein technisches Verständnis und deine empathische Art ermöglichen es dir, dich in verschiedene Kundenszenarien hineinzuversetzen, um das perfekte Produkt anzubieten
- Du bringst Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen (wie Hubspot) und einen Blick für Zahlen und Ergebnisse mit
- Ehrliches Feedback, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege sind für dich das A und O
- Du bist offen für agiles Arbeiten – Selbstorganisation und Eigenverantwortung, Mut zur Veränderung und Lernbereitschaft sind für dich selbstverständlich.
So tickt sipgate:
- Wir sind von Kopf bis Fuß agil und das nicht nur auf dem Papier. Wie wir arbeiten siehst du hier.
- Wir haben flache Hierarchien und kaum Führungskräfte - das bedeutet Verantwortung übernehmen und eigene Entscheidungen treffen stehen hoch im Kurs.
- Peer Verantwortung ist unser Credo - Wir geben aufeinander acht & unterstützen uns gegenseitig
- Wir haben ein transparentes Gehaltsmodell und keine individuellen Gehaltsverhandlungen. Wie genau das funktioniert erfährst du hier.
- Und wenn du dich mal in echt von allem überzeugen möchtest, komm doch mal zum Mittagessen oder Frühstück vorbei (zum Menü). #essenforfree
