Wir suchen dich
Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund:innen? Dabei hast Du keine Scheu, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und der Kontakt unserer Kund:innen zu sein? Mit Deiner empathischen und positiven Art verstehst Du die Bedürfnisse der Kund:innen?
Du hast hier die Chance, Verantwortung für deinen Bereich zu übernehmen, mit uns in kleinen Teams agil, in flachen Hierarchien und mit ganz viel Spaß das Thema Service exzellent zu machen.
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Customer Success Teams!
Das solltest du mitbringen:
Du hast bereits Erfahrung als Customer Success Manager:in gesammelt.
Du hast Spaß an Kommunikation und bist geübt im Führen von Telefonaten oder Webmeetings und Schreiben von Mails oder Angeboten
Deine freundliche, verbindliche Art begeistert unsere Kund:innen.
Du hast Interesse an technischen Softwareprodukten
Featurepräsentationen, Bestandskundensales oder Deeskalationsgespräche sind für dich Routine.
Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bist eine gute Netzwerker:in.
Deine Aufgaben
Du begleitest unsere Kund:innen aktiv ins Produkt. Mit geführten virtuelle Onboardings erleichterst du den Kund:innen den Start ins Produkt.
Du bist kontinuierliche Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen. Du erkennst Wachstums-Potenziale bei unseren Kund:innen und arbeitest mit dem Sales-Team daran, diese zu hebeln.
Du tust alles dafür, unsere Kund:innen lange und erfolgreich an sipgate zu binden. Um zu verstehen, was unsere Kund:innen brauchen, nimmst du regelmäßig telefonisch oder per Webmeeting Kontakt zu ihnen auf.
Du bist die Stimme unserer Kund:innen in die Produktentwicklung. Du filterst und priorisierst Featurewünsche und stehst im engen Austausch mit den Product Ownern.